Roskilde Kommune bruger Musicon-bydelen som løftestang for cirkulær økonomi og bæredygtigt byggeri, med genbrug af materialer og jord som en fast del af udbudsmaterialet til nye projekter. Den samme grønne bølge skyller ind over private stuer i kommunen, hvor det genindførte håndværkerfradrag driver salget af varmepumper og solcelleanlæg i vejret. Men de to teknologier har en anden ting til fælles. De topper også listen over klager til branchens ankenævn.
Klagerne, der fylder mest hos ankenævnet
275 sager på et år, kun 167 nåede en afgørelse
Ankenævnet for Tekniske Installationer modtog i 2024 i alt 275 klager fra forbrugere, viser TEKNIQ’s årsberetning, omtalt af installator.dk i juni 2025. Det var 14 procent færre end året før, men tallet dækker stadig over hundredvis af sager, hvor kunde og håndværker ikke kunne blive enige på egen hånd. Af de 167 sager, der nåede frem til en afgørelse i 2024, fik forbrugeren helt eller delvist medhold i 108 af dem. Det er mere end 6 ud af 10 sager, hvor kunden reelt havde en pointe.
Varmepumper og solceller topper listen
De hyppigste klager handlede om forkert dimensionering, støjgener og dårlig rådgivning, især på varmepumper og solcelleanlæg. Det hænger sammen med noget helt konkret. Det er præcis de to teknologier, det grønne håndværkerfradrag belønner mest, og efterspørgslen er steget markant, siden ordningen blev genindført i 2025. Skal du have skiftet olie- eller gasfyret ud, er det værd at finde en VVS’er i Roskilde, der kan dokumentere en korrekt varmetabsberegning, før anlægget bliver bestilt hjem, ikke bagefter.
Fradraget forudsætter, at arbejdet holder
Sådan ser det grønne håndværkerfradrag ud i 2026
I 2026 kan du få op til 9.000 kroner per voksen i husstanden i fradrag for arbejdslønnen, svarende til omkring 26 procent i skatteværdi. Et par kan altså nå 18.000 kroner tilsammen. Fradraget dækker installation, reparation og service af varmepumper, solcelleanlæg, solvarme og en række andre energiforbedringer, men kun arbejdslønnen tæller, og fakturaen skal specificere den adskilt fra materialerne. Håndværkernøglen er bygget netop til at gøre det nemmere at finde et lokalt, registreret firma, der kan levere den slags dokumentation uden at blinke.
Region Sjælland fylder mindst i klagestatistikken, men hvorfor?
Ifølge samme opgørelse kom 4 ud af 5 klager fra Region Hovedstaden. Det er fristende at læse det som et bevis på, at installationerne i Roskilde og resten af Sjælland simpelthen er bedre udført. Men tallet kan lige så godt afspejle noget andet. At færre herude kender til, at et ankenævn overhovedet findes, eller at færre orker en sagsbehandlingstid på fire til fem måneder for en varmepumpe, der bare bliver stående og støjer. Den forskel siger næppe noget entydigt om kvaliteten, kun om hvem der vælger at klage.
Sådan beskytter du dig selv, før kontrakten skrives under
Stil spørgsmål om dimensionering og støj
Før du skriver under på en varmepumpe eller et solcelleanlæg, er der nogle spørgsmål, det er værd at få skriftligt svar på:
- Kan jeg få en skriftlig varmetabsberegning for netop min bolig?
- Hvad er lydniveauet i decibel for udendørsenheden, målt ved skel til naboen?
- Er firmaet medlem af en brancheorganisation, og hvilket ankenævn hører det så under?
- Hvad sker der med prisen, hvis dimensioneringen viser sig at være forkert efter installationen?
Svarene afgør, om du står med en løsning, der faktisk passer til huset, eller en, der bare passede til sælgerens lagerbeholdning.
Håndværkernøglen viser dig, hvem der er lokal og aktiv i Roskilde
En lokal håndværker, der har løst opgaven i din del af kommunen før, kender typisk de lokale forhold bedre end en, der bare byder billigst online. Håndværkernøglen samler den slags firmaer kommune for kommune, så du kan se, hvem der reelt arbejder i og omkring Roskilde, i stedet for at gætte ud fra en pæn hjemmeside alene.
Musicon fremhæves ofte som beviset på, at Roskilde kan tænke bæredygtigt i stort format. Om det samme gælder, når varmepumpen en dag skal hænge på din egen husmur, afhænger mest af, hvem du vælger til opgaven, længe før kommunen eller ankenævnet kommer ind i billedet.